La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere la nostra politica di reso e rimborso per garantire un’esperienza trasparente e priva di problemi.
Resi
Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
- Deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, non aperto e nella confezione originale.
- È necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.
Se il prodotto non soddisfa queste condizioni, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.
Come Effettuare un Reso
- Contattaci: Inviaci un’email all’indirizzo [tuo indirizzo email] o chiamaci al numero [tuo numero di telefono], specificando il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Spedisci il Prodotto: Ti forniremo l’indirizzo per la spedizione del reso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia arrivato danneggiato o difettoso.
- Verifica del Reso: Una volta ricevuto il prodotto, verrà ispezionato per confermare che rispetti i requisiti per il rimborso.
Rimborsi
Se il tuo reso è approvato, il rimborso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
Tieni presente che i tempi di elaborazione possono variare a seconda dell’istituto bancario.
Eccezioni
Non accettiamo resi per i seguenti prodotti:
- Prodotti aperti o consumati.
- Prodotti in promozione o acquistati in saldo (salvo difetti).
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione con una descrizione del problema e, se possibile, foto del prodotto. Provvederemo a sostituirlo o a emettere un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione.
Contatti
Per qualsiasi domanda o assistenza riguardo la nostra politica di reso e rimborso, puoi contattarci:
📞 Telefono: +39 393 8433 280
📧 Email: info@casaagrumi.com
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